Σέρβις

Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε γρήγορα και με επαγγελματισμό σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα προϊόντα και την εξυπηρέτησή μας.

Μπορώ να λάβω συμβουλές σχετικά με το ποιο εξάρτημα είναι κατάλληλο για το σκάφος μου ή το RIB;

Ναι, στο Zodiac Online Shop μπορείτε πάντα να λάβετε συμβουλές σχετικά με το ποιο εξάρτημα είναι κατάλληλο για το σκάφος ή το RIB σας. Η ομάδα μας διαθέτει εκτεταμένη γνώση όλων των μοντέλων Zodiac και θα χαρεί να σας βοηθήσει να βρείτε το σωστό εξάρτημα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή e-mail από την ενότητα επικοινωνία. Έτσι είστε βέβαιοι ότι παραγγέλνετε το σωστό προϊόν και ότι ταιριάζει απόλυτα στο σκάφος σας.

Προσφέρετε τεχνική υποστήριξη για την εγκατάσταση ή τη συναρμολόγηση;

Ναι, παρέχουμε συμβουλές και οδηγίες για τη συναρμολόγηση ή την εγκατάσταση εξαρτημάτων.

Ναι, στο Zodiac Online Shop μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε για τεχνική υποστήριξη κατά την εγκατάσταση ή τη συναρμολόγηση του προϊόντος σας. Η ομάδα μας διαθέτει εκτενή γνώση όλων των μοντέλων Zodiac και μπορεί να σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα.

Παραγγελία

Πρακτικές πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία και την πληρωμή στο κατάστημά μας.

Ποιες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής δέχεται το Zodiac Online Shop

Στο Zodiac Online Shop μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πολλαπλές ασφαλείς επιλογές πληρωμής. 

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικής μεταφοράς (προκαταβολικά ή κατά την παραλαβή).

  • Ideal | Wero
  • Paypal
  • Klarna για πληρωμή εκ των υστέρων
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa και Mastercard
  • Για Βέλγους πελάτες είναι επίσης διαθέσιμα το Belfius Pay και το κουμπί πληρωμής KBC.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου αφού την έχω υποβάλει;

Ναι, σε πολλές περιπτώσεις είναι δυνατό να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, αλλά αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας σας. Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, συχνά επεξεργάζεται άμεσα ώστε να μπορούμε να εγγυηθούμε γρήγορη παράδοση.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία εάν δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Για αυτό, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό μέσω της σελίδας επικοινωνίας. Εάν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, δεν μπορούμε πλέον να πραγματοποιήσουμε αλλαγές, και μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παραλαβή μέσω της διαδικασίας επιστροφών μας.

Συνιστούμε να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό μαζί μας μόλις θελήσετε να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να μεγιστοποιήσουμε την πιθανότητα να διεκπεραιωθεί ακόμη το αίτημά σας και να μην υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας.

Μπορώ να παραδώσω μια παραγγελία σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσής μου;

Ναι, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης από τη διεύθυνση τιμολόγησής σας. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να συμπληρώσετε ξεχωριστή διεύθυνση παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρίζετε σωστά όλα τα στοιχεία, ώστε η παραγγελία σας να φτάσει στο σωστό σημείο. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! μόλις η παραγγελία επιβεβαιωθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία, η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Αποστολή

Πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους αποστολής και τους χρόνους παράδοσης.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής στο Zodiac Online Shop εξαρτώνται από τη χώρα, τον τύπο προϊόντος και το βάρος της παραγγελίας σας.

Εντός Ολλανδίας η αποστολή είναι δωρεάν από €50. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό ισχύει χρέωση €6,95. Για διεθνείς παραγγελίες εντός Ευρώπης, τα έξοδα υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με τις διαστάσεις και το βάρος των προϊόντων.

Για μια πλήρη επισκόπηση όλων των χρεώσεων αποστολής, των χρόνων παράδοσης και των δυνατοτήτων παραλαβής, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα μας Αποστολή, Επιστροφές & Εγγύηση

Ποιες επιλογές αποστολής είναι διαθέσιμες;

Στο Zodiac Online Shop μπορείτε να επιλέξετε την παράδοση της παραγγελίας στην κατοικία σας. Για τον σκοπό αυτό συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες υπηρεσίες ταχυμεταφορών, όπως PostNL και GLS. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την παραγγελία σας.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Click & Collect και να παραλάβετε την παραγγελία από εμάς στο Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ! αν θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία αμέσως μετά την καταχώρισή της, επικοινωνήστε τηλεφωνικά. Θα ετοιμάσουμε άμεσα την παραγγελία σας για παραλαβή.

Πότε μπορώ να αναμένω την παραγγελία μου;

Ολλανδία

Όταν ένα είδος είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, η παραγγελία σας παραδίδεται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών εντός Ολλανδίας.

Βέλγιο και Γερμανία

Η παράδοση παραγγελιών στο Βέλγιο και τη Γερμανία μπορεί να διαρκέσει 1 έως 2 ημέρες περισσότερο.

Λοιπές χώρες

Για παραδόσεις σε άλλες χώρες, ο τελικός χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ελαφρώς, ανάλογα με τον μεταφορέα και τις τοπικές διαδικασίες παράδοσης.

Μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με track & trace;

Ναι, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε από εμάς επιβεβαίωση αποστολής με κωδικό track & trace. Με αυτόν μπορείτε να παρακολουθείτε online ακριβώς πού βρίσκεται το δέμα σας και πότε θα παραδοθεί. Έτσι γνωρίζετε πάντα ακριβώς πότε μπορείτε να αναμένετε την παραγγελία σας.

Επιστροφές

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής και τους όρους.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία επιστροφής στη Zodiac;

Στη Zodiac έχετε δικαίωμα επιστροφής προϊόντος έως 14 ημέρες μετά την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερών.

Μπορώ να επιστρέψω ένα ανοιγμένο προϊόν;

Ανοιγμένες φιάλες/συσκευασίες όπως προϊόντα καθαρισμού, σπρέι ή κόλλα δεν μπορούν να επιστραφούν.

Μπορώ να ανταλλάξω προϊόντα;

Θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν; Δηλώστε πρώτα την επιστροφή στον λογαριασμό σας στο Zodiac Online Shop και επιλέξτε ανταλλαγή στην ενέργεια επιστροφής. Στη συνέχεια, στείλτε το είδος πίσω στην αρχική του κατάσταση. Υποβάλετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν. Έτσι μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε το ταχύτερο δυνατό.

Υπάρχουν χρεώσεις για την επιστροφή;

Η επιστροφή αποστολής πραγματοποιείται με κίνδυνο και έξοδα του αγοραστή. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν πρόκειται για σαφές σφάλμα από την πλευρά μας.

Η Zodiac Online Shop δεν ευθύνεται για ζημιά ή απώλεια επιστρεφόμενων αποστολών.

Θέλετε να παραδώσετε την παραγγελία σας σε εμάς στο Aalsmeer; Αυτό είναι δυνατό. Δηλώστε εκ των προτέρων την επιστροφή σας μέσω της online πύλης επιστροφών και επιλέξτε στην αποστολή «Παράδοση». Αυτό παρέχεται χωρίς κόστος.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση (αχρησιμοποίητο) και στην αρχική του συσκευασία. Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλειπόντων εξαρτημάτων, η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί ή να χρεωθεί μείωση αξίας.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου μετά από μια επιστροφή προϊόντος;

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα την επεξεργαστούμε. Εντός 5 ημερών η επιστροφή σας θα αξιολογηθεί και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα φροντίσουμε ώστε τα χρήματα να επιστραφούν στον λογαριασμό σας το αργότερο εντός 14 ημερών μετά την αξιολόγηση.