Αποστολή, επιστροφές & εγγύηση - Zodiac Online Shop

Το Zodiac Online Shop είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με πραγματικό showroom. Παραδίδουμε τα προϊόντα μας σε όλη την Ευρώπη. Φυσικά θέλετε να γνωρίζετε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει στον προορισμό της με ασφάλεια και σε καλή κατάσταση, και ότι αυτό δεν θα διαρκέσει άσκοπα πολύ.
Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία από την τοποθεσία μας στο κέντρο της Randstad, κοντά στο Schiphol. Τα περισσότερα είδη τα αποστέλλουμε σε όλη την Ευρώπη.

Στο Zodiac Online Shop φροντίζουμε η παραγγελία σας να αποστέλλεται γρήγορα, με ασφάλεια και όσο το δυνατόν πιο οικονομικά. Επειδή τα προϊόντα μας διαφέρουν σε μέγεθος και βάρος, υπολογίζουμε τα έξοδα αποστολής με βάση τον τύπο του δέματος. Με αυτόν τον τρόπο πληρώνετε πάντα τη χαμηλότερη δυνατή χρέωση για την παραγγελία σας.

Έξοδα αποστολής Ολλανδίας

Δωρεάν αποστολή από €50,- εντός Ολλανδίας.
Για παραγγελίες έως €50,-, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε €6,95

Διεθνή έξοδα αποστολής

Για αποστολές σε άλλες χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν μεταβλητές χρεώσεις. Αυτές υπολογίζονται επίσης αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τα ακριβή έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος των προϊόντων στο καλάθι σας. Έτσι γνωρίζετε πάντα ακριβώς τι ισχύει.

Βέλγιο

• Για παραγγελία ανταλλακτικών και αξεσουάρ με διεύθυνση παράδοσης στο Βέλγιο ισχύει χρέωση αποστολής από €9,95
• Για παραγγελία φουσκωτού σκάφους, τα έξοδα αποστολής είναι €100,-

Λοιπές χώρες

Για παραγγελία ανταλλακτικών και αξεσουάρ προς τις παρακάτω χώρες ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής:

• Βουλγαρία (BG): από €16,95
• Δανία(DK): από €11,95
• Γερμανία (DE): από €8,95
• Εσθονία (EE): από €15,95
• Φινλανδία (FI): από €20,95
• Γαλλία (FR): από €13,95
• Ελλάδα (GR): από €15,95
• Ουγγαρία (HU): από €13,95
• Ιρλανδία (IE): από €27,95
• Ιταλία (IT):από €14,95
• Κροατία (HR): από €13,95
• Λιθουανία (LT): από €13,95
• Λουξεμβούργο (LU): από €10,95
• Αυστρία (AT): από €12,95
• Πολωνία (PL): από €9,95
• Πορτογαλία (PT): από €13,95
• Ρουμανία (RO): από €13,95
• Σλοβενία (SI): από €12,95
• Σλοβακία (SK): από €11,95
• Ισπανία (ES): από €14,95
• Τσεχία (CZ): από €10,95
• Σουηδία (SE): από €16,95

Τα παραπάνω αναφερόμενα μεταφορικά έξοδα δεν ισχύουν για αποστολές παλετών, όπως σκάφη και αεροθάλαμοι. Για αυτά τα προϊόντα ζητούμε εξατομικευμένη προσφορά μεταφοράς.

Για τον σκοπό αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Επεξεργασία και χρόνοι παράδοσης

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την επεξεργασία της παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 14:00 συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι:

• Ολλανδία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Δανία, Γερμανία: 2 εργάσιμες ημέρες
• Γαλλία: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• Ουγγαρία, Αυστρία, Πολωνία, Σλοβακία, Τσεχία: 3 εργάσιμες ημέρες
• Ιταλία, Ισπανία: 3-5 εργάσιμες ημέρες
• Σουηδία: 3-7 εργάσιμες ημέρες
• Λετονία, Λιθουανία, Ρουμανία, Σλοβενία: 4 εργάσιμες ημέρες
• Εσθονία, Ιρλανδία, Πορτογαλία: 4-5 εργάσιμες ημέρες
• Φινλανδία: 4-6 εργάσιμες ημέρες
• Βουλγαρία: 5-6 εργάσιμες ημέρες
• Κροατία: 5-7 εργάσιμες ημέρες
• Ελλάδα: 5-8 εργάσιμες ημέρες

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και βασίζονται στις πληροφορίες που παρέχονται από τον μεταφορέα μας.

Αποστολή express

Χρειάζεστε επειγόντως μια παραγγελία; Επικοινωνήστε χωρίς δισταγμό μαζί μας για τις δυνατότητες αποστολής express. Θα εξετάσουμε ευχαρίστως μαζί σας την ταχύτερη λύση.

Συνεργάτες αποστολών

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς όπως GLS και PostNL. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση με σύνδεσμο track & trace για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας.

Παραλαβή στη Randstad - Click & Collect

Προτιμάτε να μην περιμένετε το δέμα σας; Μπορείτε να παραλάβετε σχεδόν όλα τα προϊόντα από εμάς. Διατηρούμε μεγάλο απόθεμα, αλλά συνιστούμε να καλέσετε εκ των προτέρων για να ελέγξετε αν το επιθυμητό προϊόν είναι διαθέσιμο.
Μεταβείτε στη σελίδα επικοινωνίας για ώρες λειτουργίας και περισσότερες πληροφορίες.
Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «Παραλαβή».

Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Στη συνέχεια, έχετε ακόμη 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν.
Τότε θα λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Τα έξοδα επιστροφής προς το ηλεκτρονικό μας κατάστημα βαρύνουν εσάς (κατά μέσο όρο € 7,25 ανά δέμα).

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα παρελκόμενα και, εφόσον είναι εύλογα δυνατό, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Οι ζημιές ενδέχεται να οδηγήσουν σε μείωση αξίας.

Θα σας επιστρέψουμε το οφειλόμενο ποσό εντός 14 ημερών από την καταχώριση της επιστροφής σας, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει παραληφθεί σε καλή κατάσταση.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε την επιστροφή σας

Βήμα 1. Καταχώριση επιστροφής

Καταχωρίστε την επιστροφή σας στον λογαριασμό σας στο Zodiac Online Shop.

Δεν έχετε ακόμη λογαριασμό; Δημιουργήστε έναν με την ίδια διεύθυνση email με την οποία έγινε η παραγγελία.

Κάντε κλικ στο «Οι παραγγελίες μου», ανοίξτε τη σχετική παραγγελία και κάντε κλικ στο κάτω μέρος στο «Επιστροφή προϊόντων».

Επιλέξτε τον λόγο επιστροφής και την επιθυμητή ενέργεια επιστροφής.

Βήμα 2. Αποστολή επιστροφής προϊόντων

Προσοχή: καταχωρίστε πάντα πρώτα την επιστροφή σας (βήμα 1) πριν επιστρέψετε τα προϊόντα.

Στείλτε email στη διεύθυνση: info@zodiaconlineshop.nl 

Αναφέρετε στο θέμα του email: Ο αριθμός παραγγελίας σας / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Στη συνέχεια, ένας από τους συνεργάτες μας θα σας στείλει το έντυπο επιστροφής. Συμπληρώστε και επισυνάψτε αυτό το έντυπο στην αποστολή και στείλτε το δέμα στη διεύθυνση:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Ολλανδία

Μετά την παραλαβή της επιστροφής, αυτή θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.
Εάν επιστρέψετε μόνο μέρος της παραγγελίας και έτσι το αρχικό ποσό της παραγγελίας πέσει κάτω από το ποσό για δωρεάν παράδοση, θα σας χρεωθούν εκ των υστέρων τα τυπικά έξοδα αποστολής. Αυτό θα συμψηφιστεί απευθείας με το ποσό προς επιστροφή της επιστροφής.

Κατάσταση των προϊόντων

Είναι δική σας ευθύνη να χειρίζεστε το προϊόν και την αποστολή με προσοχή.
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή πριν σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Τυχόν ζημιές ή μείωση αξίας ενδέχεται να χρεωθούν.

Εγγύηση

Βήμα 1: Δηλώστε μια περίπτωση εγγύησης μέσω του λογαριασμού σας στο Zodiac Online Shop.
Βήμα 2: Κάντε κλικ στην παραγγελία στο «Επιστροφή προϊόντων» και επιλέξτε ως λόγο επιστροφής «Δήλωση περίπτωσης εγγύησης» και ως ενέργεια επιστροφής «Εγγύηση: επισκευή/έλεγχος προϊόντος».
Βήμα 3: Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ξεκινήσουμε τη διαχείριση της εγγύησης.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής, τόσο για κανονικές επιστροφές όσο και για περιπτώσεις εγγύησης, βαρύνουν τον πελάτη.
Αυτό ισχύει τόσο για πελάτες εντός της Ολλανδίας όσο και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.